Garantie geregeld: STO Garant
Om te voldoen aan de wettelijk verplichte garantiestelling maken wij gebruik van STO Garant, een door de Autoriteit Consument en Markt (ACM) erkende garantieregeling.

Boek je een (pakket)reis bij ons dan loop je geen risico dat je jouw vooruitbetaling kwijtraakt door een eventueel faillissement van ons.

Dit geldt vóór aanvang van je reis, maar ook wanneer je al van de reis aan het genieten bent. STO Garant is er voor je als wij in een faillissement terecht komen. Zij zorgen er dan voor dat je zonder zorgen van de reis kan blijven genieten. Of dat je, wanneer dit niet anders kan, veilig terug wordt gebracht.

Je kan via de speciale deelnemerspagina op de website van STO Garant controleren dat wij zijn aangesloten en wij de garantieregeling juist toepassen. Zo ga je met een gerust hart op reis en geniet je zorgeloos van je geboekte reis. 

Bij elk (reis)aanbod van ons lees je of de garantie van STO Garant van toepassing is of niet. In de garantieregeling lees je wat de garantie inhoudt en welke voorwaarden van toepassing zijn.

De werking
Na het boeken van jouw reis melden wij de boeking aan bij STO Garant. Je betaalt als reiziger niet rechtstreeks aan ons, maar aan de derdengeldenrekening van een Stichting Derdengelden, een bij De Nederlandsche Bank (DNB) en de Autoriteit Financiële Markten (AFM) geregistreerde betaaldienstverlener

Het bedrag wordt hier gewaarborgd totdat jouw (pakket)reis afgelopen is. De dag na afloop van je (pakket)reis wordt het bedrag automatisch aan ons vrijgegeven.

Kunnen wij door financieel onvermogen niet meer aan onze verplichtingen richting jou voldoen? Dan wordt je gecompenseerd (meestal al binnen een maand). Of gerepatrieerd wanneer je al op reis bent.

Reisaanbod
Onderstaande "reizen" van STOURS zijn door de wet gekwalificeerd als pakketreis en moeten dus onder een garantieregeling vallen:

Strand-2-daagse
Duin-2-daagse
Kust-2-daagse
Kust-3-daagse
Kust-4-daagse
Eiland-3-daagse
Bos-2-daagse
Veluwe-2-daagse
Heuvel-2-daagse
Stad-2-daagse
Pieterpad-2-daagse
Vechtdal-2-daagse
Ven-2-daagse
Fiets-2-daagse
Wandel & wellness

Ter aanvulling
In geval van een faillissement zal STO Garant nooit meer kosten voor je kunnen maken dan maximaal de betaalde reissom.

Je ontvangt een bevestiging per e-mail van STO Garant zodra jouw boekingsbedrag in waarborg staat. De garantie is enkel van toepassing indien je vóór aanvang van de reis de bevestiging per e-mail van STO Garant hebt ontvangen.

Eventuele klachten of claims over je reis, staan los van deze betaalmethode.

Onze annuleringsvoorwaarden zijn bij deze manier van betalen gewoon van toepassing.

De STO is geen geschillencommissie.

Deze manier van betalen zal iets meer van je tijd en aandacht vragen. Wij vragen hiervoor je begrip. Als kleine reisorganisatie willen wij graag financiële zekerheid bieden. Op deze manier kan dat. Zo nodig helpen we graag met het uitvoeren van deze manier van betalen.